Vragen over de ticketshop? We hebben de meest voorkomende vragen voor je op een rijtje gezet.
BESTELLEN
HOE WERKT HET ONLINE KOPEN VAN TICKETS?
Kies de gewenste wedstrijd waarvoor je wil bestellen. Kies het gewenste aantal kaarten. Voer je gegevens in en geef akkoord op de algemene voorwaarden. Rond je bestelling af door op ”bestel en betaal tickets” te klikken. Vervolgens word je doorgelinkt naar onze betaalpagina waar je met iDeal kunt betalen. Na een voltooide betaling zullen de tickets naar je worden gemaild.
KAN IK TELEFONISCH OF PER EMAIL TICKETS AANSCHAFFEN?
Nee, het is alleen mogelijk om tickets via de ticketshop te bestellen.
IK HEB MIJN TICKETS NIET ONTVANGEN. WAT NU?
Normaliter ontvang je je tickets, na geslaagde betaling, binnen 1,5 uur. Wellicht is de email met je tickets in je spam of junkmail terecht gekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.
BETALEN
WELKE MOGELIJKHEDEN ZIJN ER OM TE BETALEN BIJ HET ONLINE BESTELLEN?
In de ticketshop kun je betalen met iDeal.
WAT KAN IK DOEN ALS IK EEN FOUTMELDING KRIJG OP HET MOMENT DAT IK WIL BETALEN?
Dan kunnen er verschillende oorzaken zijn:
- Je hebt meerdere browsers/tabbladen openstaan. De bestelling die je wilt afrekenen, is niet meer beschikbaar omdat je in een andere browser/tabblad een nieuwe bestelling hebt openstaan.
- er kan geen verbinding worden gemaakt met de bank/iDeal, bijvoorbeeld door een storing bij één van deze partijen. Probeer het later opnieuw.
WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN FOUTMELDING KRIJG NA MIJN BETALING?
Dan is de betaling wellicht wel al bij je afgeschreven maar nog niet bevestigd. Geen zorgen, dit kan soms gebeuren: in de meeste gevallen is je bestelling gewoon geslaagd en ontvang je de tickets binnen een uur in je mailbox. Heb je de tickets na een uur nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.
ANNULEREN
KAN IK MIJN TICKETS ANNULEREN?
Het is niet mogelijk om gekochte tickets te annuleren.
IK BEN VERHINDERD, MAG IK MIJN TICKET DOORVERKOPEN?
Onze tickets staan op naam dus doorverkoop is niet mogelijk.
OVERIGE VRAGEN
KAN IK MIJN TICKETS VANAF MIJN TELEFOON LATEN SCANNEN?
Jazeker, dat kan. Zorg er wel voor dat je scherm schadevrij is, en de helderheid van het scherm op 100% staat.
IK BEN MIJN BEVESTIGINGSMAIL MET DE TICKETS KWIJT. WAT NU?
Wat vervelend. Neem contact met ons op, houd je betalingskenmerk bij de hand, dan sturen we je zo snel mogelijk een nieuwe bevestigingsmail met je tickets.
ANDERE VRAAG? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP
ticketing@spakenburg.com